Términos de servicio.

1. Información general

• Titular: IDO Marketing on off line SLU
• NIF: B64776958
• Domicilio: C/ Antonia Canet, 28 — 08100 Mollet del Vallès (Barcelona)
• Contacto: +34 613 012 778 — gdpr@idomkt.com
• Servicios prestados: marketing digital, consultoría estratégica, desarrollo agéntico, comercio electrónico, formación y analítica.

2. El usuario

El usuario debe ser mayor de 18 años y disponer de plena capacidad legal para contratar. Es responsable del uso correcto del sitio, no podrá realizar pedidos fraudulentos y deberá facilitar datos veraces y actualizados.

3. Proceso de contratación

Los usuarios registrados podrán contratar los servicios siguiendo el procedimiento en línea: selección del servicio, revisión de las condiciones específicas y confirmación mediante el botón "Contratar servicio". Tras la confirmación se enviará al usuario un correo electrónico con la confirmación del pedido y la factura electrónica correspondiente.

4. Disponibilidad

Las contrataciones quedan sujetas a la disponibilidad real de los servicios y a circunstancias de fuerza mayor. En caso de imposibilidad sobrevenida de prestación, IDO Marketing on off line SLU procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

5. Precios y pago

• Los precios se expresan en Euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los gastos de envío de bienes físicos, cuando existan, se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
• Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria. Los pagos se procesan a través de pasarela SSL segura.
• En el caso de transferencia bancaria, IDO Marketing on off line SLU se reserva un plazo de hasta cinco (5) días naturales para confirmar la recepción.

6. Entrega de bienes físicos

• Territorio de entrega: España (Península y Baleares).
• Plazo máximo: 30 días naturales desde la confirmación, salvo pacto distinto.
• Las entregas se realizan en días laborables.
• El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al usuario en el momento de su entrega.

7. Medios técnicos para corregir errores

El usuario puede modificar los datos introducidos antes de hacer clic en "Contratar servicio" o, en caso necesario, contactando directamente con IDO Marketing on off line SLU a través de los canales indicados.

8. Devoluciones

Derecho de desistimiento

• El usuario dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
• El reembolso comprenderá el precio íntegro y los gastos de envío iniciales (no los de devolución).
• Quedan excluidos del derecho de desistimiento los servicios prestados a medida, los contenidos digitales suministrados en soporte no material que ya se hayan ejecutado y los productos de carácter higiénico abiertos.

Productos defectuosos o servicios no conformes

• El usuario deberá notificar la incidencia tan pronto como tenga conocimiento de ella.
• IDO Marketing on off line SLU procederá al reembolso o sustitución en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la falta de conformidad.
• El reembolso incluirá los gastos de entrega inicialmente abonados.

Garantías

Los bienes adquiridos cuentan con un periodo de garantía de tres (3) años desde su entrega para los casos de falta de conformidad, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los servicios profesionales prestados se garantizan según las condiciones específicas pactadas en cada propuesta.

9. Asistente conversacional impulsado por IA

Este sitio integra un asistente conversacional impulsado por modelos de lenguaje (LLM). Sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener inexactitudes; en ningún caso constituyen asesoramiento profesional vinculante. Para decisiones estratégicas concretas debe solicitarse una reunión con el equipo humano de IDO Marketing on off line SLU.

Cuando el usuario comparte información sobre su empresa con el asistente, mantiene la titularidad de dicha información. IDO Marketing on off line SLU la utiliza exclusivamente para atender la consulta y mejorar internamente la calidad del servicio, sin cesión a terceros.

10. Exoneración de responsabilidad

IDO Marketing on off line SLU no se responsabilizará de: pérdidas que no le sean imputables, lucro cesante o pérdidas empresariales, diferencias de visualización derivadas de la configuración del equipo del usuario, problemas de transporte ajenos, fallos técnicos imprevisibles ni eventos de fuerza mayor tales como huelgas, ciberataques masivos o catástrofes naturales.

11. Comunicaciones

El usuario consiente expresamente que las comunicaciones derivadas de la prestación del servicio se realicen por correo electrónico, reconociéndolas como medio válido a todos los efectos.

12. Renuncia y nulidad

La falta de exigencia por parte de IDO Marketing on off line SLU del cumplimiento estricto de alguno de los términos no constituirá renuncia al resto. Si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz, las demás conservarán plena vigencia.

13. Acuerdo completo

Las presentes condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario e IDO Marketing on off line SLU respecto al uso del sitio y a la contratación de servicios a su través.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad. El usuario consiente expresamente el tratamiento y declara que los datos suministrados son veraces.

15. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles, conforme a la normativa vigente.

16. Quejas y reclamaciones

El usuario puede dirigir cualquier queja o reclamación a la dirección postal o al correo electrónico indicados en el apartado 1. Asimismo, está disponible la plataforma europea de resolución extrajudicial de litigios en línea, en virtud del Reglamento (UE) 524/2013, a través de ec.europa.eu/consumers/odr.